
De par sa taille impressionnante et son extrême adaptabilité, l’installation se situe à des années-lumière de la précédente
Benco Dental renforce son leadership grâce à une installation picking impressionnante
Son fondateur, Ben Cohen, s’est installé en Pennsylvanie dans les années trente et Benco Dental est née dans un petit bureau de la localité de Wilkes-Barre. C’est ici que Benco s’est développée pendant les trente années suivantes. À Wilkes-Barre, l’entreprise s’est heurtée à des difficultés, entre autres parce qu’elle disposait de zones très modestes et limitées pour la préparation des commandes, que les produits de faible rotation étaient disséminés dans tout l’entrepôt, et que sa méthode de réassortiment du stock en conteneurs n'était pas efficace.
« L’optimisation, nécessaire pour dégager des bénéfices, est rendue possible lorsque les entreprises concentrent la réception du produit, son stockage et sa préparation dans un seul et même entrepôt principal. Telle est la philosophie que nous suivons au moment de concevoir la nouvelle installation », déclare un porte-parole de Benco Dental. Pour ces raisons, l’entreprise étasunienne a misé sur le changement de sa vieille installation de 6 400 m² contre une autre, de plus de 14 900 m², à 11 km seulement de Pittston (Pennsylvanie).
Bob Novak, chef de ventes d’Interlake Mecalux pour la côte est des États-Unis, explique que son premier contact avec Benco Dental date du moment où l’un de ses distributeurs de chariots lui a demandé de l’aider à concevoir le module de préparation de commandes de Benco à Fort Wayne (Indiana). Il ajoute que suite à la collaboration dans ce centre, Benco Dental a confié au fournisseur espagnol de solutions de stockage l’installation de rayonnages pour ses projets futurs.
Conformément aux schémas habituels, le développement de ce processus a commencé par la conception de l’installation de Benco Dental. Le client a d’abord exposé ses besoins, puis les parties concernées ont échangé des idées et le concept a pris forme dans un design final.
« Nous avons débuté avec eux en tant que spécialistes en modules de préparation de commandes et nous travaillons toujours pour Benco depuis » commente Novak. « Tout a fonctionné à la perfection et l’installation était prête au bout de six semaines » conclut ce cadre de Benco à propos de la confiance accordée par son entreprise pour Interlake Mecalux.
Actuellement, plus de 400 employés travaillent au sein des installations de Pittston, non seulement dans l’entrepôt de distribution mais également dans les bureaux, les salles de formation pour dentistes et les showrooms intégrés à l’ensemble du projet. « Nous avons le plus grand centre exclusif aux États-Unis, où les dentistes peuvent venir voir sur place les différents types de pratiques et d’instruments disponibles sur le marché », continue le porte-parole de Benco. Une exposition de vingt-six différents modèles de pratiques montre les produits et la technologie que commercialise Benco.
Un défi, un succès
Relocaliser une entreprise n’est pas une mince affaire, même si le déplacement ne représente que 11 km. L’installation de Pittston a été réalisée dans un parc logistique et dans un bâtiment qui n’avait encore jamais été occupé. La mission principale de Mecalux a consisté à l’adapter conformément aux spécifications de Benco.
Le personnel de Benco Dental a immédiatement compris à quel point les mois précédant le déménagement seraient compliqués. Cela signifiait qu’il faudrait transférer manuellement, une par une, les 3 400 références que possédait l’entreprise de l’ancien emplacement jusqu’au nouveau centre de picking. « Préserver la satisfaction de nos clients pendant le déménagement a été notre défi majeur » explique un cadre de Benco. « Nous n’avons pas été fermés une seule journée ».
La conception et les dimensions de l’installation de Benco Dental garantissent que l’entreprise ne sera pas débordée par les exigences continues de remplacement de produits. Bien que l'entrepôt offre une superficie largement suffisante pour les activités de l'entreprise, le distributeur de produits dentaires utilise intelligemment son espace en créant et exploitant chaque mètre carré selon un mode opérationnel concret et efficace. S’il est vrai que le plan du centre de Benco répond à tous ses besoins de base, ce sont ses adaptations particulières et personnalisées qui donnent à l’installation de Pittson son efficacité unique et exclusive.
Au-delà des améliorations inhérentes que les rayonnages donnent à l’installation, les innovations pratiques et la compétence technique d’Interlake Mecalux constituent des éléments de valeur ajoutée qui optimisent la rentabilité du centre de Pittston. C’est l’application et la transformation de la connaissance technique de Mecalux en matière de solutions innovantes qui ont aidé Benco à se consolider en tant qu'entreprise. « Je me suis rendu chez Interlake Mecalux avec une idée de conception en tête qu’ils ont affiné et, en travaillant ensemble, nous avons fini par ajouter quelques fonctionnalités excellentes », affirme un cadre pleinement engagé dans le projet de Benco.
Voici le résumé des solutions personnalisées qu’Interlake Mecalux a introduites dans le centre de Pittston et les motifs pour lesquels elles ont été mises en place :
La sécurité dans le module picking
Pendant toute la conception, Interlake Mecalux et Benco Dental ont considéré la sécurité du module de picking comme un aspect fondamental. Voici les accessoires qui la garantissent :
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